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資料來源: 三民書局
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顧客的感謝信 : 傾聽顧客真實的聲音, 創造顧客成功 / 佐藤寬著 ; 丁小艾譯

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傾聽顧客真實的聲音,創造顧客成功!透過本書中介紹從顧客、員工和企業系統中產生的「高興和感謝的交流」結構,你可以了解如何創造企業價值,甚至讓這些價值產生經濟效益。 如此顧客的感謝信就會如雪片般飛來,大家都會沐浴在充滿感謝的接觸中!...透過本書中介紹從顧客、員工和企業系統中產生的「高興和感謝的交流」結構,你可以了解如何創造企業價值,甚至讓這些價值產生經濟效益。如此顧客的感謝信就會如雪片般飛來,大家都

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