關鍵與整合之知識管理 : TKL整合實務與應用 / 李昆林著
金礦 : 以精實生產挖掘企業金礦 / 弗雷迪. 伯樂(Freddy Balle), 邁克. 伯樂(Michael Balle)著 ; 趙克強譯
創造突破性產品 : 從產品企劃到企劃通過的創新之路 / Jonathan Cagan, Craig M. Vogel著 ; 蕭羨一譯
顧客服務創新價值 : 如何做好服務品質 / 楊錦洲著
總裁診斷 : 台灣飛利浦追求全面品質改善的卓越之路 = Presidential diagnosis / 林昌雄著