資料來源:
三民書局
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深入Apple直營門市 : 一生中一定要體驗一次的蘋果經驗 / 卡曼.蓋洛(Carmine Gallo)著 ; 林錦慧譯
- 作者： 蓋洛 (Gallo, Carmine) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- The Apple experience : the secrets of delivering insanely great customer service
- 出版： 臺北市 :[新北市新店區] : 麥格羅希爾出版 ;聯合經銷 2012[民101]
- 叢書名： 企業典範 ;CE028
- 主題： 顧客服務 , 顧客滿意度 , 創造性思考
- 版本：初版
- ISBN： 9861578919 (平裝) :: 新臺幣340元 、 9789861578910 (平裝) :: 新臺幣340元
- 一般註：譯自:The Apple experience:the secrets of delivering insanely great customer service
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讀者標籤：
- 系統號： 005143176 | 機讀編目格式
館藏資訊
暢銷書《大家來看賈伯斯》《揭密：透視賈伯斯驚奇的創新秘訣》作者最新力作，亞馬遜讀者好評推薦！蘋果直營店每平方英呎面積的獲利都高於其他零售商，然而，蘋果的成功以及顧客強烈的忠誠度並非單靠「棒到不行」的產品，還要有資訊充足、被充分授權、動機強烈的人達成了無與倫比的顧客體驗。在本書中，國際暢銷作家Carmine Gallo詳述這套顧客服務背後的原則與作法，也告訴你，落實這套高標準服務可以讓你的品牌獲得非
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