50大商業思想家論壇 當代最具影響力18位大師談管理 / 史都華.克萊納(Stuart Crainer),德.迪樂夫(Des Dearlove)著 ; 林錦慧譯
活力客服 : 打造人性化的客服中心 / 羅珊﹒德西羅(Rosanne D'Ausilio)著 ; 子鳳, 李瓊芬譯
50大商業思想家論壇 當代最具影響力13位大師談領導 / 史都華.克萊納(Stuart Crainer),德.迪樂夫(Des Dearlove)著 ; 譚天譯
我懂了!六標準差 / 舒伯.喬賀瑞(Subir Chowdhury)著 ; 胡瑋珊譯
知識管理的基礎與實例 / 高梨智弘,森田松太郎著 ; 吳承芬譯
