資料來源:
三民書局
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超越迪士尼 : 100分顧客滿意魔法 / 鎌田洋著 ; 汪平譯
- 作者： 鎌田洋 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
- 出版： 臺北市 :[新北市新莊區] : 遠見雜誌出版 ;大和總經銷 2015[民104]
- 叢書名： 遠見雜誌 ;GV006
- 主題： 顧客服務 , 顧客關係管理
- 版本：第一版
- ISBN： 9789869057097 (平裝) :: 新臺幣320元
- 一般註：譯自:ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
- 書目註：附錄:從遊客變迪士尼「掃除之神」
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- 系統號： 005149257 | 機讀編目格式
館藏資訊
東京迪士尼開園33年，擁有95％驚人回客率他們如何創造夢幻的高人氣數字？東京迪士尼「掃除之神」鎌田洋最新力作。第一本真正將迪士尼服務心法，跨領域應用於企業經營與職場！無感的年代，需要有感的服務！迪士尼樂園如何創造打動人心、流連忘返的魔力？揭開迪士尼回客率逾95%的真相！前著《原來我的工作如此令人感動》在日熱銷75萬冊！鎌田 洋在迪士尼樂園工作15年，發現東京迪士尼樂園營收持續增長的祕密！他認為，提
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