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三民書局
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英國詩人S.T.柯立芝曾說:「語言是人類心智的軍火庫,藏著以往的戰利品及未來征服的武器。」確實如此,言語是溝通的最佳利器,最大用途就在於包裹自己的想法,並且讓對方產生共鳴。想要進行有效的交談,把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡,就必須先洞悉對方的心理層面,然後巧妙引導對方接受自己的說詞。國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內,做出極複雜的判斷,而且,一旦下結論,就不易做改變。」懂
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