資料來源:
三民書局
一流、二流、三流的說話術 : 不論對象是誰, 都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅 / 桐生稔著 ; 李貞慧譯.
- 作者： 桐生稔
- 其他作者：
- 其他題名：
- 雑談の一流、二流、三流
- 一流二流三流的說話術
- 不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的四十五個訣竅
- 不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅
- Ideaman ;
- 出版： 臺北市 : 商周出版 :聯合發行經銷 2023[民112].
- 叢書名： Ideaman ;151
- 主題： 人際傳播 , 說服 , 溝通技巧
- 版本：初版
- ISBN： 9786263185692 (平裝) :: NT$360
- 一般註：譯自: 雑談の一流、二流、三流
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- 系統號： 005180104 | 機讀編目格式
館藏資訊
汲取逾萬場表達力講座精華！讓你一學就會，絕不一說就廢！ 提升說明力‧傳達力，簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等，皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 ★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9！★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作！ 好評推薦口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序 將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字！好懂‧好記‧好學！從此不再因氣氛尷尬而難堪，確實說出想說的話，工作做出成果。 你有這樣的煩惱嗎？「無法在會議上傳達自己的想法。」「電郵中的說明不夠清楚。」「商品說明太冗長。」「客戶不想聽你的說明。」 這不是對方的聽力或理解能力差，而是你不善於清楚說明。透過45則比較「一流／二流／三流」人士說明表達的方式，除了讓你知道自己在哪個階段，也能有效提升溝通能力！ ◆對沒有相關知識的人說明「你知道亞塞拜然的巴庫嗎？」→「如果要譬喻的話，亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」＞人類喜歡簡單明暸的東西，這種習性稱為「認知輕鬆度」，就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。 ◆如何彙整成一句話彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。如：「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達，就是「我喜歡運動」。＞彙整成一句話，就是要「抽象化」。 ◆遇到難以啟齒的事首先仔細聆聽對方的要求：「明天前要完成是吧。原來如此，這樣實在很急耶。」然後提出自己的主張：「非常抱歉。我很希望能幫上忙，可是到明天為止我的行程都排滿了，很難再加入這件工作。」提供其他對策：「明天雖然沒辦法，但如果是下週一前我就幫得上忙了。」＞不是勉強自己忍耐，也不是強迫對方接受你的意見，而是尊重對方，同時好好說明自己的意見。 ◆意見對立時三流的人沉默不語，二流的人妥協配合對方，一流的人用事實決勝負。＞第一件事就是明確你主張的事實。「我之所以主張○○，是因為有○○的調查結果。」第二件事就是確認對方主張的事實。「不好意思我學養有限，請問已經有這些數據了嗎？」