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資料來源: 三民書局
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顧客關係管理 = Customer relationship management / 徐茂練編著.

  • 作者： 徐茂練
  • 其他題名：
    • Customer relationship management
    • 商管叢書
    • Business management
  • 出版： 新北市 : 全華圖書 2023[民112].
  • 叢書名： 商管叢書 =Business management
  • 主題： 顧客關係管理
  • 版本：八版
  • ISBN： 9786263283459 (平裝) :: NT$560
  • 書目註：含參考書目及索引
  • 讀者標籤：
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  • 引用連結：
  • 系統號： 005182092 | 機讀編目格式

館藏資訊

本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。

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