活力客服 : 打造人性化的客服中心 / 羅珊﹒德西羅(Rosanne D'Ausilio)著 ; 子鳳, 李瓊芬譯
黑天鵝經營學 : 顛覆常識,破解商業世界的異常成功個案 / 井上達彥著 ; 梁世英譯
右腦思考 : 善用直覺、觀察、感受, 超越邏輯的高效工作法 / 內田和成作 ; 周紫苑譯.
履歷王 : 教你立刻找到好工作! / 史考特.班寧(Scott Bennett)著 ; 穆思婕譯
策略聯盟 : 聯盟企業將使全球商務改頭換面 / 賽魯斯.傅瑞德漢(Cyrus Freidheim)著 ; 譚天譯
