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三民書局
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服務行銷新視野 : 跳脫迷思與謬論 / 哈里. 貝克威(Harry Beckwith)作 ; 劉慧玉譯
- 作者： 貝克威 (Beckwith, Harry) 作
- 其他作者：
- 其他題名：
- Selling the invisible
- 跳脫迷思與謬論
- 企畫叢書 ;
- 出版： 臺北市 : 麥田出版 :城邦文化發行
- 叢書名： 企畫叢書 ;FP2046
- 主題： 市場學
- 版本：初版
- ISBN： 9574693880 (平裝) :: 新臺幣300元
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讀者標籤：
- 系統號： 005087671 | 機讀編目格式
館藏資訊
這些東西你根本看不見——那你要怎麼賣呢？ 這是服務業所面臨到的問題。 它不是勞務性商品，因此你沒法將它帶在超級名模的手上，也無法將它擺在精美的瓷器上，烘托出尊貴與不凡，找不到方式來表現服務性商品，因為它是無形的。服務，只是某人對某事的一項保證、一種承諾而已。你能如何推銷這玩意呢？ 本書從服務行銷的核心——服務品質展開，繼而介紹應如何找出必須改進的部分；接下來談到服務行銷的根本：找出你真正
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