忠誠度法則 : 企業創造長期競爭優勢與獲利的六大關鍵 / Frederick F. Reichheld著 ; 蕭美惠譯

• 其他作者：
  • 蕭美惠 譯
• 其他題名：
  • Loyalty rules!
  • 企業創造長期競爭優勢與獲利的六大關鍵
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• 出版： 臺北市 : 藍鯨出版 :城邦文化發行 2002[民91]
• 叢書名： Click ;23
• 主題： 顧客關係管理 , 人事管理 , 領導論
• 版本：初版
• ISBN： 9867964160 (平裝) :: 新臺幣280元
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