金字塔原理. The Minto pyramid principle self-study course workbook / II, 培養思考、寫作能力之自主訓練寶典 = 芭芭拉.明托(Barbara Minto)著 ; 羅若蘋譯
活力客服 : 打造人性化的客服中心 / 羅珊﹒德西羅(Rosanne D'Ausilio)著 ; 子鳳, 李瓊芬譯
憂鬱的巨人 : IBM榮耀與無知的矛盾年代 / 保羅.卡洛(Paul Carroll)著 ; 傅梅譯.
履歷王 : 教你立刻找到好工作! / 史考特.班寧(Scott Bennett)著 ; 穆思婕譯
我懂了!六標準差 / 舒伯.喬賀瑞(Subir Chowdhury)著 ; 胡瑋珊譯
