意外的貴人 : 一個旅館人的驚奇之旅 / 蘇國垚作
位位出冠軍 / 蘇國垚, 劉萍著
好服務。壞服務 : 蘇國垚的款待II 45則貼心分享筆記 / 蘇國垚著
只要比別人多2%就可以 = More than 2% / 蘇國垚著.
為什麼你的退休金只有別人的一半? = Why is your pension only half of the others? / 闕又上著.
客戶中心策略 : 經營最重要的是盯住客戶、掌握客戶、讓客戶願意一再買單 / 西口一希著 ; 方瑜譯.
圖解全球碳年鑑 : 一本揭露所有關於碳的真相, 並即時改變之書 / 碳年鑑網路團隊(The Carbon Almanac Network)共同撰寫 ; 賽斯.高汀(Seth Godin)總編纂 ; 陳正芬, 何玉方譯.
AIQ : 不管你願不願意, 現在已是AIQ比IQ、EQ更重要的時代 / 尼克.波爾森(Nick Polson), 詹姆士.史考特(James Scott)作 ; 何玉芳譯.
哈佛最熱門的價值策略課 : 卓越企業如何為顧客、員工、供應商創造高價值? / 菲利克斯.奧伯霍澤-吉(Felix Oberholzer-Gee)著 ; 李芳齡譯.
