從資料中挖金礦 : 找到你的獲利處方籤 / 岡嶋裕史著 ; 李弘元譯
活力客服 : 打造人性化的客服中心 / 羅珊﹒德西羅(Rosanne D'Ausilio)著 ; 子鳳, 李瓊芬譯
憂鬱的巨人 : IBM榮耀與無知的矛盾年代 / 保羅.卡洛(Paul Carroll)著 ; 傅梅譯.
創意的神奇魔法 : 開發創造力與自我人格原型分析 / 卡洛.皮爾森(Carol S. Pearson), 夏朗.席維特(Sharon Seivert)著 ; 張佩傑譯.
我懂了!六標準差 / 舒伯.喬賀瑞(Subir Chowdhury)著 ; 胡瑋珊譯
