服務經濟大時代 : 強化全球競爭優勢的顧客服務管理 / 卡爾﹒艾布瑞契, 榮恩﹒任基原著 ; 袁世珮, 游琇雯譯

• 作者： 艾布瑞契 原著
• 其他作者：
  • 任基 原著
  • 袁世珮 譯
  • 游琇雯 譯
• 其他題名：
  • Service America in the new economy
  • 強化全球競爭優勢的顧客服務管理
  • 經營管理叢書 ;
• 出版： 臺北市 : 麥格羅希爾 2002[民91]
• 叢書名： 經營管理叢書 ;BM054
• 主題： 顧客關係管理
• 版本：初版
• ISBN： 9574935337 (平裝) :: 新臺幣380元
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